海北供电公司连续8年实现电费回收结零

电力18讯：    本网讯 截止2006年12月28日，从青海省海北供电公司传来喜讯：海北供电公司当年电费回收结零，实现连续8年电费“颗粒归仓”。

    2006年，海北供电公司把高度重视电费回收工作，靠优质、方便、规范、真诚的工作作风，采取多项措施促进了电费回收，取得了电费结零的好成绩。

    注重宣传，用政策舆论引导用户交费

    由于客观因素的制约，老百姓的素质千差万别，部分群众对用电政策有模糊认识，不愿配合电力部门工作，拖欠电费现象时有发生。针对这一现状，该公司多渠道开展宣传活动，提高广大用户的思想认识。一是主动向当地各级政府汇报工作，进行有效沟通，争取地方政府的理解和支持，同时每年召开大客户座谈会等形式，进一步得到了大客户的理解和配合。二是通过发放宣传材料，开展青春光明行等活动大力宣传用电政策，创造了依法用电、用明白电的良好氛围；三是利用农电工的言传身教，让"用电是权利，交费是义务"的观念真正深入人心；四是与当地公安部门联合开展涉电案件的查处，营造了良好用电环境。通过上述措施，使广大用户对电力部门的工作有了正确认识，为电费的顺利回收打下了基础。

    用心服务，以实际行动感动用户交费

    该公司以"四个服务"为宗旨，开展了一系列优质服务活动。从提高农电工素质和服务水平，制订严格的用电服务制度，规范服务行为入手，发扬"三千四千"精神，坚持以"人民电业为人民"为服务宗旨，全心全意为用户搞好服务。对于大客户，公司会经常到现场解决发生的问题，并为他们提供优质的服务。针对客户交费难的问题，该公司积极与当地邮政部门联系，在全州新增7处邮政电费代收点，客户交费不再难。随着服务的到位和态度的转变，用户愿意与电力部门打交道了，电费回收起来也顺了，正如农牧民朋友所说："冲着他们的服务态度，我们没有理由拖欠电费"。

    完善体制，用稳定电价规范用户交费

    该公司深深认识到电价的高低直接关系着用户的切身利益，电费要结零，电价是关键。在具体工作中从控制低压线损、规范用电程序入手，巩固两改成果，防止电费反弹。随着“户户通”工程的实施，更拉近了供电公司与广大农牧民的心，通过一系列行之有效的措施，稳定了电价，增强了电费电价的透明度，群众交电费时心悦诚服。 （作者：海北公司：唐伟 梁富民 ）