邳州供电为客户服务提供坚强后盾

电力18讯：    本网讯 12月26日，江苏邳州市供电公司95598客户服务协调委员会正式成立。至此，为该公司95598客户服务体系更好地服务地方经济发展提供了全方位的后台支撑。

　　95598协调委员会由该公司领导、技术人员以及相关部门负责人组成。主要负责对95598工作中的重点、难点、热点及焦点问题积极组织协调解决；负责对客户投诉及服务质量问题的分析和处理；负责对违反国家电网公司《供电服务规范》、“三个十条”行为以及发生工作质量、服务行风事件受到客户投诉举报、后果严重的事故进行调查落实并按有关规定考核。95598协调委员会的成立进一步加强了该公司95598客户服务工作，增强部门之间的协调、配合，不断提升服务质量和服务水平，全面推动95598客户服务工作扎实深入开展，使客户服务中心成为邳州供电公司对外树立良好形象的服务窗口和对内联系的桥梁，成为邳州广大电力客户获悉信息的枢纽，成为突发事件的处理和指挥中心。(刘涛)