建湖供电明查暗访促作风建设

电力18讯：    本网讯 “您好，这里是庆丰供电所营业厅，请问您找谁。”12月23日，江苏建湖供电公司对供电所营业厅文明用语、服务态度、业务水平等进行明查暗访，力推作风行风建设。

　　为了全面了解作风行风建设真实情况，该公司事先不预告、不透露暗访的时间和抽查的单位对供电所进行明查暗访。从检查的情况看，总体情况良好，工作人员接待来访认真热情，解答耐心细致；坚持政务公开、依法按规办事，不因个别群众的吵闹而放弃原则；工作人员业务熟悉，办事认真负责，表现出较强的服务群众服务发展的主动性和自觉性。但是，在暗访中也发现了一些小问题，突出表现在：讲普通话的人不多和农网建设工程紧，值班留守人员少等。为此，该公司将下发明查暗访通报，要求各供电所以这次暗访活动以契机，举一反三，认真组织查找并切实解决本部门在作风行风方面存在的问题和不足，进一步抓好作风行风建设：一是进一步增强文明用语意识。接听电话或接待来访应主动说“您好”；提问题时，应善于说“请问”；接完电话或送行时应习惯说“再见”；正在接电话时遇有来访者，应主动向来访者示意请坐。二是进一步增强服务群众意识。　（孙晖肖兵）