楚雄供电局手机短信催收电费效果好

电力18讯：    作者：陈平 吕吉生

    本网讯  　近日，云南省楚雄供电局通过发布手机短信的方式，提示用电客户及时电费，起到了很好的作用。

    楚雄供电局通过对拖欠电费客户分析，发现有很大一部分客户并非是有意要拖欠电费，而是因为工作繁忙事太多，错过了交费时间造成欠费。这样一来，不仅使楚雄局的电费不能按时足额收回，还增加了催费人员现场催费的工作量，部分客户还因此被停电，给生活带来极大不便。为此，楚雄局与中国移动楚雄分公司和中国联通楚雄分公司两电信业务运营商多次协商，通过定时、不定时发布手机提示公共信息短信，给用电客户以温馨、友好的提示，提醒客户按时缴费。

    由于所发布的信息包含了楚雄地区的所有移动电话客户，因此该举的实施，对整个楚雄电网的用电客户也起到了提示作用。此外，楚雄局还通过在电视台播放提示信息、发放温馨友情提示卡、发放宣传资料等形式进行提示，据不完全统计，短短三天时间内，仅楚雄供电局直供用电客户中就有近500户收到此信息后缴纳了拖欠的电费。同时，该局还通过延长营业厅收费时间、办理银行代收业务、移动营业收费柜台上门服务等手段，方便了客户缴费，提高了电费回收率。

    据悉，此举在楚雄局将长期坚持下去，并对信息发布内容进一步多样化，停电信息、安全警示等也将逐步以此方式传递给客户。