红河供电局及时兑现电力故障报修服务承诺

电力18讯：    作者：张建强 　

　　本网讯　云南省红河供电局为提高故障处理速度，缩短处理时限，配合95598电力呼叫中心网站，向社会公布95598电力客服热线，并严格兑现电力故障报修服务承诺。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员按时限到达抢修现场，城区范围45分钟，农村地区90分钟，边远、交通不便地区120分钟。

　　该局营销处负责电力故障报修电话的接听和报修受理，实行24小时值班制，分为白班和夜班。白班由个旧营业厅负责，夜班由抢修值班室负责。电力故障报修业务一经受理，立即填写电力故障报修工作单，转发至抢修单位，或是通过电话向抢修单位下达抢修任务。抢修任务完成后，再补填工作单。

　　截止2006年11月，共接听95598供电服务电话904次，其中报修电话160次。2006年在报修中没有出现超时的现象。