服务架起连心桥 银线铺就腾飞路――沧县电力局行风建设工作纪实

电力18讯：    河北省沧县电力局以“真诚服务，共谋发展”的经营理念，全力打造“真情电力，服务三农”的企业品牌，并始终坚持以服务经济发展，创建和谐电力为己任，全面推行标准化作业，不断优化服务流程，加强规范化经营管理，使企业实现了持续健康发展，先后获得省信用优良企业、先进县电力局、省职代会星级企业等荣誉称号。
                                 
    加强电网建设，为新农村建设夯实基础

    自1998年以来，沧县局先后投资1.5亿元，对沧县农网进行了更新和改造，现已形成了以3座110千伏变电站为中心，19座35千伏变电站为骨干，10千伏线路覆盖全县，配电变压器居村负荷中心，高低压电网呈中心辐射式年供电能力近5亿千瓦时的农村供电网络。在“十一五”期间，该局计划投资1.3亿元，新建3座110千伏变电站，3座35千伏变电站，2座10千伏开闭所。实行变电站无人值守，实现通信调度自动化，达到一乡一站。电网建设的不断发展，有效提高了电网的供电能力和供电可靠性、稳定性，为地方经济发展和社会主义新农村建设提供了有力的电力保障。
                                
    健全工作机制，确保行风建设有效运行

    强化领导优保障。该局按照“党政一把手负总责，班子成员分工负责，业务主管部门具体负责，有关部门协调配合，党政工团齐抓共管，全员共同参与”的要求，成立了以局长、书记为组长的行风建设工作领导小组，下设办公室负责日常工作及具体组织协调，把行风建设和优质服务工作纳入企业目标计划，坚持做到与安全生产、经营管理并重，统一计划部署要求，严格落实考核奖惩。在行风建设动员会上，与16个基层供电所签订行风建设责任状，确保行风建设持续有效开展。
    建章立制促规范。制定了《2006年评议行风工作实施方案》和《优质服务日常考核实施细则》，明确职责划分，确定考核内容，具体落实到人。同时，建立健全了以“三个十条”为基本内容的一系列规章制度，全面推行了《无周休日制度》、《首问负责制度》、《限时办结制度》、《预约上门服务制度》。做到在日常工作中凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有章可循，凡事有据可查，有效规范了职工行为。
    加强监督促整改。严格实行客户满意调查制度，对外设立了便民服务监督台，设置举报电话，聘请了人大代表、政协委员和社会各界人士为行风监督员，在农村设立行风信息联络员，定期召开监督员座谈会，定期走村入企调查，广泛征求意见、建议。本着从快从严的原则，及时解决来信来访问题，不断改进工作作风，提高服务质量，推进了行风建设的深入开展。
                                 
    优化服务举措，推进行风建设上水平

    优质服务是行风建设的重要体现。今年以来，该局不断创新服务手段、细化服务内容、规范服务流程，推动供电服务实现了制度化、规范化、人性化良性发展。
    扎实开展思想教育活动。坚持开展经常性的职业道德、社会公德、“八荣八耻”等精神文明建设教育活动，重点加强了职工思想理念教育。以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为载体，积极引导干部职工树立“四个理念”、强化“四种意识”，强化“发展才是硬道理”的政治意识，“企业发展，人人有责”的责任意识，“不进则退，小进即退”的危机意识，“以企为家，善于钻研”的创新意识。  
    创优窗口服务树形象。深入开展了“创文明单位，建满意窗口，做岗位标兵”活动，组织进行了“我就是沧县供电”形象塑造活动；在供电所开展了“团结作风好，队伍素质好，服务意识好，环境面貌好”活动，促进了供电所规范化建设，也涌现了一批深受群众赞赏的先进个人和集体，如二十年如一日，工作在一线，经常为企业提供义务服务的生技科长佟宝生；心系孤寡老人、军烈属，为他们建立特殊服务档案的崔尔庄供电所所长刘树成；带领全体职工克服困难，将供电所建成国家级示范所的姚官屯供电所长李景华等。
    推进和谐用电创一流。该局坚持把争创一流、同业对标工作与兑现供电服务“十项承诺”有机结合，加强供电<