夏邑县客户清清楚楚用电明明白白交费

电力18讯：    河南省夏邑县供电局不断转变服务理念，创新服务方式，以人为本采取多项措施，做到了使客户清清楚楚用电，明明白白交费。

    该局首先在全县各村投资建成农电服务窗口，在窗口上特意设立电费公布栏，各个台区电工每月将电脑打印的电费清单张贴在电费公布栏上，电费清单上打印有上月表码，本月表码，当月电量，应缴电费，执行电价，电费余额，用电消费情况一目了然。为让没有看到电费清单的客户也知晓自己的电费支出情况，该局每一季度还与客户打印出电费发票，发票上列出每个客户的月表码、电量、支出电费等事项，由台区电工逐个送到客户手中。另外，全县客户还可以随时到当地营业厅或拨打免费电话95598服务热线查询电费收支情况。今年3月份，该局又在全县实行了服务更加周到的一袋、一折、一卡、一合同的“四个一”工程。“一折”即邮政储蓄代交电费存款折；“一卡”即《农村用电缴费明白卡》；“一合同”指的是《低压供用电服务合同》；“一袋”即用电明白袋，外印相关电力法律、法规，内装一折、一卡、一合同。每月台区电工都要上门为客户填写当月的电量、电费。为了使措施得到很好的落实，该局还把这些规定纳入对供电所台区管理人员的考核内容之一，局相关职能部室成立检查考核组深入基层客户，每季度对规定的服务内容进行考核，考核内容与工资奖金挂钩，并严格兑现奖惩。该局的服务措施为广大农村用电客户建立了一个祥细周到的电费公布新体制，真正做到了为客户着想，为百姓解忧，让客户足不出户就可以对自己用电方面的情况了解得一清二楚，使该县用电服务更加人性化、规范化，农民享受到真正意义上的放心电、明白电、如意电。（作者: 付文超 孙萍）