平顶山公司行风建设零投诉

电力18讯：    本报讯（记者 王丽丽）记者12月25日获悉，今年前11个月，河南省平顶山供电公司在所辖供电范围内保持省级及以上零投诉纪录。

　　平顶山供电公司将投诉举报、停电检修、业扩报装及员工服务行为等纳入供电服务考核，不断强化过程管理。定期召开行风建设分析会、现场会，分析和纠正行风建设存在的问题，让先进者介绍经验，让落后者公开检讨，并限期整改。建立定时汇报制度、客户联系制度，引入人大监督、社会监督和客户评价体系，通过社会媒体看电力、走访客户、设立经理接待日、服务进社区等方式，让社会各界了解电力。完善优质服务常态机制，实行客户经理制和首问负责制，开辟业扩报装绿色通道，对重点项目和重大活动提前介入，特事特办。通过抓电网建设、抓职工教育，有力地促进了行风建设和优质服务工作。