如何解决山区收费难的问题

电力18讯：    作者：湖北省利川市团堡供电所 　陈 勇 牟 毅

    我镇属于湖北省西部的少数民族地区，这里的经济和交通条件都十分落后。随着农网改造的结束，摆在供电所面前的直抄直收到户工作，面临着不小的压力。这里山大人稀，交通不发达，收费人员较少，线损大，窃、漏电现象严重。如何在种种不利的因素下克服困难就成了当务之急。为此，我们的措施是：
    １　打破原来１人收几个台区的收费体制。按供电范围分成几个片，每片由若干名收费人员组成，挑选一个综合素质高、业务能力强的任片长，负责执行所里下达的抄表收费和其他任务，并具体落实到人。片与片之间每月轮流交换抄表，但收费任务仍由各片按分管的辖区收取，从而杜绝抄表收费一肩担而引起的暗箱操作。抄表时，向用户出具抄表通知单，告知本月的电量、电价、电费和收费的日期，抄表结束后交核算员核对无误后进行微机开票，然后交由收费员收费。电费收完后，在各村显著位置公布全村和用户的电量、电价和应收电费、实收电费。
    为了保证电费按时结算，我们除与收费人员工资福利挂钩外，还采取了另外两种方法：第一是集镇和离集镇较近的村实行座收电费制度。每月抄表人员抄表后，由用户持抄表通知单在规定的时间内，到供电所营业厅交纳电费。第二是大力鼓励推行预付费制度。由供电所组织用户在邮政储蓄所开设一个电费专户，预存一定数量的电费。供电所在抄表开票后直接从该专户中扣减，下月抄表时将上月发票交用户。若账上余额不足时，抄表人员在抄表时提前通知用户续交预存电费。对这种用户，供电所可出台一些奖励办法，如用一年免费进行几次室内线路的检查和维修等措施来提高用户的交费积极性。通过实施这两种方法，就避免了收费人员有时为收一户的几元钱电费，因用户外出等原因而一等几天的情况发生。除提高了收费人员的工作效率外，更能保证电费的按时足额收取。
    ２　线损大、窃电现象严重一直是困扰我们的老大难问题。窃电者抓住我们因山高路远、地广人稀、监管人员少导致的管理漏洞而大肆进行窃电，致使一些电量白白流失。为从根本上改变这种局面，我们出台了三个措施：一是各片区的回收率与收费人员挂钩，由所里定一个基本回收率，超过这个回收率的按其数值的高低进行奖励。反之，则进行处罚。督促他们去严抓细管。二是成立用电稽查班。每月不定期不定时地对供电区域进行巡查，发现一次就坚决严厉打击一次。三是充分发动群众，实行举报制度，除对举报者严格保密外，对举报属实者，给予一定的物质奖励。
    ３　山区风大林多，极易发生线路故障（多属小故障），由此而引起保护装置动作频繁，同时受制于交通、通讯等条件，致使抢修的及时性没有保证，从而影响了用户的正常用电。而每村派驻一个电工，基于人员等多方面的考虑又不太现实，为了解决这个矛盾，我们招聘了电力协管员。具体做法是：在每个村选一个工作责任心强，有一定理论和技术业务知识的人担任电力协管员。其主要职责是：负责台区的拉合闸，处理发生的简单故障；看管辖区内的电力资产；遇有故障和突发情况时准确迅速地报告供电所；另外协助管理辖区内的防窃电工作。权衡电力协管员的工作责任和任务，其待遇也不需太高。较之以前有时为某处出现一点小故障就出动大量的人力，从某种程度上还经济一些。而且实行电力协管员制度后，停电的次数、时间、窃电现象、电费回收等较之以前都有了大的改观。