三明电业局开展重点客户体验电力生产服务活动

电力18讯：    本网讯  12月22日，福建省三明电业局举行了“和谐海西•平安电力”开放日系列活动暨重点客户体验电力生产服务活动。市人大代表、政协委员、市委、市政府办及梅列、三元区政府办领导和社区代表等重点客户36人，应邀观摩了该局生产经营场所，感受和体验电力服务。

    当日上午，三明市人大代表、政协委员以及政府办领导和社区代表等重点客户应邀来到三明电业局，听取三明电业局领导介绍了今年以来该局电网建设、安全生产、优质服务、经营管理等方面工作；随后，客户们前往参观了电力调度中心、梅列客户服务中心、95598呼叫中心、电力110抢修中心、220千伏列西变电站和高岩小区开闭所，感受和体验电力生产和服务。在电力调度中心，客户们了解了三明电网布局、电网规模、供电负荷和优质服务等情况；在梅列客户服务中心，客户们听取了用电业扩报装流费和收费情况，对营业厅的环境和营业员的服务表示满意；在95598呼叫中心，客户们感受和体验了座席人员耐心与客户交流的情景，听取讲解员介绍了该中心的职能以及咨询、报修等情况，客户们还兴致勃勃地与座席人员交流报修受理流程，对95598呼叫中心的各项服务有了更深的理解；在列西变电站，客户们感受了该站浓郁的和谐“家”文化氛围，观摩了该站以军事化管理进行交接班的全过程，对该局规范化、现代化建设赞不绝口；随后，客户们还参观了列西变电站高压开关区域，并到高岩小区参观了开闭所。此外，三明电业局还就电力部门的服务态度、工作质量等方面向客户们征求了意见和建议。

    在感受和体验电力服务后，人大代表林月姣说，供电部门有这么多好的管理和服务经验，今天真让我大开眼界，希望三明电业局进一步加大宣传力度，尤其是要做好95598的宣传，让95598服务进农村、进社区，做到家喻户晓，真正起到更好地为百姓服务的作用。客户代表江寻鹭说，以前要了解停电情况和家里用电出现故障不知要打哪个电话询问，这回我记住95598了，我要把这号码告诉邻居和朋友们。政协委员王春宝说，通过实地体验，让我感受到三明电网发展的日新月异，设备的先进、管理的规范、服务的高效，还有积极履行社会责任等，这些都有力地促进了三明经济发展。     （张玉生）