东山供电公司：多管齐下 确保电费“归仓”

电力18讯：    
12月22日上午，由福建省东山公司分管营销部副经理孙耀文率领的电费催收小分队，再度走街串巷，深入各企事业单位、小区、村庄，对呆、坏账用户进行逐户清理。

据了解，今年以来，为做好电费回收工作，东山公司在采取一系列有力措施的基础上，不断创新管理模式，逐步形成了抄、核、收各个环节的无缝链接，实现了电费回收常态化管理机制。特别是在年终电费清欠攻坚阶段，公司加大马力，多管齐下，以确保年度电费回收各项指标的实现。对外营造良好电费回收环境，公司积极与东山电视台合作，大力宣传《电力法》和《安全供用电》，发放《农村安全用电知识》图片、提醒函等宣传资料，并多次上街摆滩设点，接受群众的咨询，以优质服务带动电费回收，让用户真正感觉到电能是物有所值的产品，提高缴纳电费的自觉性；对内形成良好的电费回收氛围，在公司范围内开展“我为电费回收作贡献”的专项活动，号召全体员工发扬“三千”精神，为做好电费回收工作作贡献，并由领导班子成员分工挂点，负责“困难户”、“钉子户”的电费回收工作。

针对个别用户催费难度大的现状，公司领导班子成员重心下沉，与电费回收人员一起对欠费情况进行深入细致的调查分析，再就分析结果，按5个供电所辖区所欠电费的数额下达任务、落实责任。电费回收人员在各级领导的大力配合下，对“困难户”、“钉子户”除按欠费催收流程进行上门催收外，还免费整改其陈旧线路，努力做好优质服务工作，以打破客户思想“坚冰”，增强缴纳电费的意识；对“欠费大户、房屋出租户、白天人不在家”则充分利用中午、晚上以及节假日等休息时间，勤跑、勤访主动上门收费，并晓之以理、动之以情，耐心细致的做好说服工作，以得到客户的理解和支持，提高缴纳电费的自觉性。截止12月21日，公司在完成每月电费回收任务基础上，追收陈旧电费55.29万元，陈欠电费回收率达85%。

另悉，今后东山公司将继续规范抄核收管理，建立健全电费安全管理效能监察体系、风险控制考核体系，把电费回收作为硬性任务，层层落实责任制。此外，公司将以客户满意为目标，创新服务举措，深化服务内涵，做到优质服务与电费回收“两不误、两促进”，着力构建电费回收的和谐环境。（陈超群）