多途径强化县级供电企业的优质服务

电力18讯：    
优质服务是国家电网公司的生命线，作为县级供电企业，应该以什么样的姿态去面对国家电网公司的这一要求，值得我们深思。笔者认为县级供电企业应从以下三条路径，强化优质服务。

树立服务理念，提高“和谐创业、富民强县”的水平。

县级供电企业的宗旨是服务于本县域电力客户，服务于社会发展。只有始终奉行这一根本宗旨，动员企业全员学习新知识、新技术，不断提高优质服务管理的本领，才能具备实现这一宗旨的素质基础；牢固树立为用电客户服好务的意识，应通过营业窗口“一门式”服务等方式，进一步简化业务流程；应立足县域经济优势，加强与用电客户的沟通，提供人性化服务。充分发挥“ 95598 ”的客户服务系统，为广大用电客户和谐创业提供及时到位的供电服务。

围绕“和谐创业、富民强县”，进一步提高工作效率。

作为县级供电企业，毫无疑问应顺应社会主义市场经济的需要，围绕“和谐创业、富民强县”,从以下几方面加强内部管理，提高工作效率：建立考勤制度；全体员工挂牌上岗，为员工订做胸牌、工作台监督牌；实行企务公开；大力推行少开会、少发文、多调研、多抓工作落实制度。对可开可不开的会坚决不开，尽量缩短会议时间，尽可能减少发文件的数量，不该发的坚决不发；要求公司班子领导深入基层开展调研，规定每人每年必须提交一定数量的调查报告；对布置的工作严格抓好落实；健全信访接待制度，健全公司领导接待日制度，对来信、来函、来访要责令相关部门负责人坚持实事求是的原则，及时化解矛盾。

坚持依法经营，营造“和谐创业、富民强县”的供电环境。

强化员工依法经营的理念，要求员工做到《国家电网公司员工服务“十个不准”》和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，为了做好优质服务工作，应将客户服务中心单列，聘请特约行风监督员，纠正行业不正之风，着力打造依法经营、廉洁高效的县级供电企业新形象，着力保障本县域供电，为本县域创业者营造一个“公平、公正、公开”的供电环境。