上海市南供电公司：让新电力照亮每一个角落

电力18讯：    记者 王艳华 通讯员 彭春燕

    上海市电力公司所属的市南供电公司承担着上海市西南地区2700多平方千米、206万客户的供电任务。随着国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的不断推进，市南供电人将“爱心、和谐”送到了农民心里，用新服务温暖着上海新郊区农民的心，让新电力照亮了新农村的每个角落。

    抢修车开到村口田间

    11月14日下午2时，市南供电公司接到报修电话：青浦区白鹤村变压器熔丝，导致该村60多户农户停电。20分钟后，故障抢修车飞驰到村口，抢修人员迅速下车检查故障。15分钟后，恢复供电。这样的速度早些年在上海是难以想象的。
    2005年，上海市电力公司向社会承诺：当事故发生在内环线以外时，抢修人员到达现场的时间将从90分钟缩短到80分钟。今年又进一步提出要将时间承诺从到达故障现场向完成故障修复转变。
    由于故障发生原因、损坏程度、现场环境等不确定因素直接影响抢修进度，并且除大量的抢修任务外，市南供电公司还要承担日常设备管理与维护工作。如何才能最大限度地挖掘潜力，尽量缩短抢修时间，是该公司努力的重点之一。
    首先是“摸清家底”。市南供电公司对电网设备进行普查后，补充了硬件设施，将25辆适合农村小路行使的抢修车辆分别充实到25个服务点。经过近半年的努力，市南5个基层单位的平均故障抢修时间从原来平均三四个小时减少到目前的两个半小时。为了进一步缩短抢修半径，部分基层单位还在偏远地区成立了抢修站。
    目前，该公司正在考虑按照网络化抢修模式，将集群电话配置到抢修队，进一步提高抢修速度。

    服务送到农民心坎

    说起市南供电公司的服务，70多岁的张阿婆就眯着双眼、翘起大拇指，连声称赞：“用电是我们家的享受。”为什么呢？原来，张阿婆住在偏远的新浜许家草村，阿婆年纪大了，平时子女又不在身边，一不留神每个月十来块钱的电费就忘交了。这一忘，就要来来回回换4次车赶十几千米路到镇上去交。自打今年供电公司设立了便民收费点后，张阿婆每次到田间干活，只需多拐个弯就可以付电费了。
    这两年农村经济不断发展，张阿婆的儿子想办个服装加工厂，听说供电企业门槛多，便发了愁。抱着试试看的心情，张阿婆的儿子先到附近的供电营业站咨询。营业窗口采取了首问负责制，服务热情周到，手续简单明了，很快就受理了他的业务，让他直呼：“真是多虑了。”
    阿婆的孙子暑期回到乡下，就碰到了面向小学生开展的安全节电宣传。电是怎么来的？为什么要节约用电？一个人在家用电要注意什么？现在，孩子不仅自己节约用电，还经常提醒家人要关灯，也懂得要把空调的温度调到26摄氏度。
    今年年初，国家电网公司推出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略后，市南供电公司专门在各个营业站开通了营销系统，实现了业务受理实时化，并将业务受理范围扩展到抄表管理和100千瓦及以下的业务。今年以来，各营业站回收电费近2亿元；受理、抢修用电故障6000多起。考虑到偏远地区及农户集中地区交费难问题，市南供电公司通过调研、走访、分析，合理增设了电费代收点。仅松江地区，今年就在新浜、叶榭等地相继开设了9个电费代收点，解决了附近60多个自然村共4.2万户村民的交费难问题。

    用电实惠落到农民腰包

    实施新农村电气化建设“百、千、万”工程，是国家电网公司积极服务新农村建设的新举措。作为上海社会主义新农村建设试点的嘉定县华亭镇毛桥村，于今年7月圆满完成了第一期农网改造工程，105户农民成为上海市新农村建设的又一批受益者。
    作为一个拥有丰富土特产品和生态水资源的村落，毛桥村借助网改契机，将村子建设成为一个颇具“农家乐”特色的休闲旅游景区。住在该村的王阿姨感慨地说：“过去村里电压不稳定，家里有条件也不敢多添置电器，子女们也嫌农村的生活枯燥，都不愿意住在村里，只剩下我们这些老头老太太。现在好了，供电公司为我们解决了实际困难。过几天，我还要去买台电脑给孙子用！”
    孙道林是上海市松江区泖港新建村村民。当得知农村客户也可以申请分时电表后，颇有经济头脑的他立马赶到泖港供电营业站，办理了调换分时电表并开通分时电价的手续。让他没料到的是，第二天，供电公司就为他安装了分时电表，当天晚上用电就给打了个“对折”。这不，才过两个星期，孙老汉就已经节省了10多块钱，这样算下来，一年节省电费少说也是好几百块钱。“现在农村用电环境好了，用电优惠也多