哈尔滨市电业局专家详解居民用电五大问题

电力18讯：    东北网12月20日电 电费涨价，低保户用不起电怎么办？居民楼道电灯费由居民承担吗？居民交费储蓄是否给利息？昨天就市民普遍关心的用电问题，记者采访了哈尔滨市电业局负责人。

　　1.低保户用电有补贴吗？

　　答：享受最低生活保障的城镇居民用户(以下简称“低保户”)，省电力公司向省民政部门统一计缴低保用户补贴，由民政部门在每月每户30千瓦时电量以内给予专项补偿，开征城市公用事业附加费的地区每月每户定额补贴3.18元，未开征城市公用事业附加费的地区，每月每户定额补贴3.63元。

　　2.楼梯间声控灯坏了谁修？谁交电费？

　　答：实行物业管理和单位自行管理的住宅，楼梯间自动控制照明灯损坏的，由物业管理单位和住宅管理单位负责维修，并承担维修费用。其他住宅自动控制照明灯损坏，由居民委员会组织维修，使用人承担维修费用。

　　楼梯间自动控制照明灯，按照每户每月1度电计收电费；楼寓电控对讲防盗门，按照每户每半年承担1度电计收。此项电费由供电企业在收取电费时一并向居民用户收取。

　　3.怀疑自家用电量高怎么办？

　　答：可从三方面查找原因。一是自家使用的电能表是否与邻居家使用的电能表存在串接线情况或邻居有窃电行为。可在邻居家中用电时将自家的家用电器全部停掉，查看自家电能表，如电能表仍然计量电量，可找当地供电局帮助解决。二是到当地供电局营业大厅打印交纳电费明细或通过95598供电服务电话查询电费使用情况，与自家电能表示数进行核对。若最后一次电费结算表示数大于电能表上的表示数，说明抄表员错抄或估抄了使用电量，可到当地供电局纠正。三是申请验表。

　　4.居民交费储蓄是否给利息？如何支付？

　　答：给利息。电力企业在银行规定的结息日期，按照当日银行活期存款利率支付给客户利息。结息后，利息全额同下次交费金额一同打印在交费发票上。

　　5.如何知道何时续交电费？

　　答：客户可通过供电服务电话95598或到供电部门的交费窗口查询。在电价不变的情况下，客户在电能表上读出其使用到的表示数与客户交费发票上的参考预示表示数进行比较，如果电能表上的表示数大于客户交费收据上的预示表示数，说明客户已经欠费，需马上交费。

    作者： 杨建平