楚雄供电局八招加快电费回收招招见效

电力18讯：    作者：陈平 吕吉生 　

　　本网讯  　今年来，云南省楚雄供电局在电费催收上多头并举出实招，以此加快电费回收，力保电费能月清年结，招招见成效。

　　一年来，楚雄局采取的措施主要有八项：一是对大用电客户严格执行预收电费制度，客户必须在当月20日前按上月电费结算金额预付当月电费；经过与客户的反复协调沟通，预收电费率由年初10%上升到年中50%，目前已经达到100%。二是领导带头催收电费，局领导、电力营销部领导只要有与客户接触的机会，都把电费催收当作首要工作，从上层打通了电费按时回收的通道。三是严格执行了电费违约金制度，通过经济手段制约客户欠费行为的发生；到目前，共向客户收取了电费违约金16万余元，对拖欠电费起到很好的遏制作用。四是深化了客户经理制度，使电费催收工作责任到人、考核到人，做到家家有人管、户户有人催，把有效的电费催收制度落到实处。五是对大用电客户实行差异化管理，进行客户信用等级评定，实施VIP客户制，对信用等级高的客户给予政策允许范围内的倾斜，年末给予奖励。六是经常性走访客户，了解客户的实际情况，帮助客户合理用电，降低成本并为客户牵线搭桥销产品，使客户能有更多的资金支付电费。七是组织对小用户进行营业普查，上门催收欠费和提醒用户及时交纳电费，减少个别居民用户因工作繁忙遗忘交纳电费的现象发生，对个别恶意拖欠的用户实施停电催费电费，仅11月份就通过营业普查收回小用电客户欠费30多万元。八是由营销人员组成工作小组，针对晚上及双休日居民客户多数在家的特点进行现场电费催收，并组建移动收费柜台到农村上门收费，极大地方便了用电客户，也提高了电费回收率1.5个百分点。

　　通过八项措施的实施，使楚雄局06年大用电客户电费在12月20日就基本实现了结零，目前，该局正在重点落实小客户的电费结零工作。