催收电费的负面问题及对策

电力18讯：    作者：河北省广平县电力局　 王会岚

    １　负面问题

    １．１　全范围停电不合理。个别包村农电人员在催收电费困难时，就拉下全村总闸，闹得全村一抹黑，以此来制裁那些拖欠电费的用户。对此，已交清电费的用户意见很大，他们说：我们已按时交清了电费，为什么还要停我们的电，如果交与不交都一样停电，那我们以后也拖着不交，反正到头来也免不了会停电。
    １．２　噪音污染太严重。“四到户”以后，各地都实行了座收电费，为便于收费，都普遍为包村农电人员配置了高音喇叭，以便在每月收电费时广播之用。广播催收电费的高音喇叭声对群众的正常生活休息造成了影响。群众抱怨说，电力部门把人们的正常作息时间都给打乱了。
    １．３　制止拖欠电费手法太软。个别用户拖欠电费严重，有的连续拖欠，电力部门治理不力，以致造成拖欠户的麻木不仁，不当回事，老拖后腿，在群众中影响很坏。

    ２　对策

    ２．１　取消全范围停电的做法。在催收电费时，绝不能动不动就一律停电，对于那些拖欠户，也要区别情况，做好深入细致的思想工作。同时，不能有怕得罪人的思想，要敢于碰硬，对于那些硬着不交费的“钉子户”、“茬子户”，不管是谁，可采取单独停电催收；数额较大的要依法向司法部门起诉，以求得法律的帮助。这样，才能使拖欠电费的问题得以解决，才能使群众心平气顺。
    ２．２　尽量缩短催收电费的广播时间。每月催收电费的广播时间最长不要超过３天，且选择好广播的具体时间，尽量避开群众休息时间。
    ２．３　加大对拖欠电费的治理力度。农电体制改革以后，我们要使各项管理工作走向规范化，就必须依据《电力法》及有关法律、法规，结合当地工作的实际，制订实施严密的有力措施，强化落实，根治拖欠电费的不良行为。