胶州供电改进服务促电费回收

电力18讯：    本报胶州讯 （邱邦卿 王晓静）１２月５日，山东省胶州供电公司领导班子成员，分别深入到各银行收费窗口，以普通客户身份进行排队交费，倾听客户心声。这是该公司为进一步方便客户缴费，改进服务措施中的一项具体内容，通过改进服务措施，有效地促进了电费回收工作的顺利进行。

　　按照改进服务措施的要求，该公司一是增加收费营业窗口。他们将收费大厅３个营业窗口扩增到６个营业窗口，并在工行、农行、建行分设的１０个储蓄所设立了１０个专门的收缴电费窗口。二是延长收费时间。他们将收费时间由每月１０日至２０日，改为１０日至３０日。三是收费进社区。他们组织人员到社区进行现场收费，为客户缴费提供了方便。四是设立专门的收费员。他们从社会招聘收费人员，进行了严格、规范的岗前培训，收费人员上岗后，业务熟练，服务态度热忱，赢得了客户的尊重和信赖。