迎峰度冬议营销

电力18讯：    本站讯 彭 宏
  
    笔者从国家电力调度通信中心获得最新消息，今年国家电网系统最大负荷缺口为７７２万千瓦。迎峰度冬在即，笔者不由想起迎峰度夏期间的紧张。那段时间，“刷新”这个词成了电力部门的常用词，各区域电网用电负荷纷纷刷新历史记录。今冬，这种情况是否还会出现？ 除此之外，电网“卡脖子”的现象也应引起重视，个别地方因电网承载能力有限，出现了有电可以用，却无法输送的现象。如川西断面输电就相当受限，这将给迎峰度冬工作增加更大的难度。
　　笔者认为，面对空前考验，我们电力系统的员工应以高度的责任感和使命感，全力以赴地做好迎峰度冬工作。同时，还应对电力营销工作进行新的思考：
　　现代营销理论已突破了传统营销的理论，更加强调沟通客户和为客户服务的宗旨。因此，电力营销策略的制定应以客户为宗旨，抓住客户，就是抓住了市场，有了市场就会获得更大的效益。
　　产品策略。我们必须提供优质、可靠的产品来征服客户，即通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量来提高对客户的吸引力。
　　价格策略。价格作为企业市场营销组合中的最活跃因素，一直是消费者选择商品的“导向”之一。而电价是电力市场的杠杆，是电力市场营销中的核心问题，它关系到客户的接受能力和市场占有率、需求量的变化。但供电企业对电价的主动权有限，我们只有从政府出台的优惠政策上想办法，动脑筋，就现有的优惠电价对客户的用电进行指导，从而争取到更多的市场份额。
　　促销策略。促销策略主要指供电企业利用多种信息渠道和手段来刺激消费者的购买欲望，从而实现营销目的。电力企业可以采取营业咨询促销、广告促销、服务促销、公共关系促销、政策促销、比较促销等多种方式让客户充分理解电能安全、质优、高效、洁净、方便、快捷的优势与特点，认可并选择电力能源产品。
　　服务策略。优质服务是供电企业营销中的重要部分。我们应树立“以客户为中心，客户是上帝”的观念，创新服务的内容、方式以及机制，建立起以市场需求为导向，客户满意为目的的新型用电服务体系，积极开展电力需求侧管理与服务，不断提升优质服务水平。这样，才能以“优质、规范、方便、真诚”的服务赢得市场。
　　宣传策略。众所周知，品牌能为商品创造出很大的附加值，企业和市场都需要品牌。因此，电力企业也必须树立自己的品牌。清洁、高效、快捷是电能的优势，特别是日益严重的环境污染使社会越来越渴望清洁的能源，我们要在电力营销中自觉树立重环保、可持续发展、诚信服务的品牌形象，这样才能得到客户的认可。
　　绿色通道策略。通过开辟绿色通道来拓展市场的意思是，向客户提供高效益、不间断、便捷的服务。对电力企业来说就意味着不断创新和拓展服务功能，简化业务流程，对新客户进行主动、超前的服务，向老客户提供温馨、周到的服务，变“坐商”为“行商”，营造良好的供电环境。
　　销售策略。销售网络贯彻于营销的全过程，是营销的基础，是营销策略能否顺利实施的关键。由于商品的特殊性，电力企业只能销售“电力”这种产品，因此销售网络较为简单，但是电力客户却是来自各个领域，他们对电能的需求也不尽相同，为此，我们要认真分析销售网络，注意在网络服务过程中的个性发挥，从而更加稳定网络、扩张网络，推动电力需求的发展。
　　以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销已不再局限于产品的流通领域，他与企业经营的整体活动密切相关，需要每个岗位、每位员工的共同参与。笔者认为，电力企业应树立“大营销”理念，“尽心服务、尽力先行”的服务理念，将满足客户的需求作为自己的责任，这样，才能赢得客户、获得市场。