霞浦供电公司攻坚克难确保电费月清月结

电力18讯：    本网讯  11月26日，星期日，福建省霞浦供电公司陇头供电所电费管理员雷金花依然奔波在走收电费的山路上。当地的一位小伙子看到年逾半百的雷金花在冬日的寒风中艰难地前行，就关心地说：金花姐，今天天气冷，注意身体要紧。雷金花笑笑说：不抓紧不行，公司打响了年底电费回收攻坚战，我这老党员就该冲锋在前呀。今年以来，霞浦供电公司重心下沉、自我加压，努力破解电费回收难题，确保电费月清月结。2006年1- 10月，公司实现电费回收率99.99%的较好实绩。

    “2005年我司电费回收受到了省公司的表彰，我们要不断强化陈欠电费的回收力度，通过多措并举、目标倒逼，确保电费一分都不流失”。今年年初，霞浦公司谢小平总经理就表示了对电费回收的信心和决心。为确保电费回收到位，公司从制度建设入手，修订和完善《电费回收管理办法》和《用电营销指标考核暂行办法》，将电费回收指标纳入生产管理目标责任状中，从抄、核、收三个环节入手，电费回收实行绩效挂钩，通过激励机制大力调动电费管理人员的工作主动性和创造性。与此同时，公司领导班子带头对电费收缴工作进行分片包干，与各供电所签订生产经营责任状，对当月电费回收任务予以严格考核。

    为让营销人员及时对电费回收情况做到可控、在控，公司各单位充分利用用电营销管理信息系统，对欠电费实施过程监管，每月将客户的欠费金额明细数据，按照电费催收考核规定分给相关人员进行催收。同时公司做好风险预控，防止新欠电费产生，通过认真分析客户的欠费原因、持续时间，以及人为抄表不到位或催收不力等因素，即时督促电费回收。

    该公司创新服务举措，实行人性化收费，对客户欠费进行分类分析，对有困难的欠费户采取“走出去，请进来”的方式，帮助客户出主意想办法，引导他们度过难关；针对恶意欠费户，公司充分做好电力法规宣传，赢得了这些欠费户的理解和支持，起到了良好的催费效果。今年6月，霞浦城关175线区内有一网吧因欠费2.5万元，为避开电工催费，这家网吧悄悄将营业地址搬迁至县内其他供区。当催缴员找到网吧主李某时，他却对欠费一事矢口否认。7月23日晚，该网吧突发线路短路故障，不能正常营业。城关供电所线区人员在接到报修电话后，立刻派抢修人员赶往抢修。当李某看到网吧复电后重新营业，红着脸对抢修电工说：“看着你们这样热情服务，我真的很惭愧，欠的电费我马上缴，以后保证不再出现这种情况了。此外，公司针对城乡客户缴电费不便和农村电费收缴中存在的用户分散、人工催收成本高等问题，发挥工商银行、农业银行遍及城乡的储蓄网优势，与上述营业网点联手开办了代缴电费业务。此举一出，达到了客户省事、电力省时、银行增储等多方共赢的目的。截止目前，公司实现电费走收率降至35%、电费代收率提高至35%。

    “相信通过这种‘严、细、实、新’的电费管理模式，我们会在年前做到电费回收达到百分之百。”霞浦公司分管营销工作的方而春副总经理对电费回收胸有成竹。据悉，今年夏季在霞浦公司在推行银行代缴电费后，一些长期生活在东吾洋沿岸渔排上的用户深感缴费的方便，养殖户卢怀远说：供电公司的同志将我们的困难想得这么周详，我们真的不再担心像以前超过缴费时间了。”
（林文钦  孙勇）