兴义供电局温馨提示《催交电费通知单》受到客户好评

电力18讯：    本网讯：近期，贵州省兴义供电局用电管理所停止使用旧版《催交电费通知单》，而采用新版的“温馨提示单”进行电费催收工作，这小小的改动收到了良好的效果，并得到广大客户的认同。
　 旧版《催交电费通知单》已使用多年，版面采用白纸自字，文字内容语言生硬，并带有强制、命令的口气，客户拿到手时心里总是不舒服，有几次，当抄表员将其送达欠费客户手中，被客户当面撕毁，并对催费工作有抵触情绪，弄得催费人员很唐突、尴尬，达不到催费的目的，又损害了同客户的关系。所领导经过认真研究并征求抄表班等各班组的意见后，决定停止使用旧版《催交电费通知单》，而采用新版的类似于“温馨提示”的单据进行电费催收工作。
　　新版的“温馨提示单”采用蓝色纸张，语言宛转、语气温和，将“你”改为“您”，将“请你户接到本通知五日内交清所欠全部电费，逾期不交，将对你户中止供电”改为“请您户及时到兴义供电局各收费点或代收点交费，避免因欠费停电给您在生活上带来不便。感谢您一直以来对我们工作的支持！”等。
　　两个月多来，抄表员使用新版的“温馨提示单”进行和谐催费，效果很好，电费回收率得到明显提高，同时该局用电管理加强优质服务，采取多种措施，千方百计同客户联系、沟通，创造和谐电力，客户对新版的“温馨提示单”普遍接受，并得到客户好评。(蔡家友 李帅)