抄表率、抄表准确率连月100% 深圳福田供电局抄核收班强化责任管理成效显著

电力18讯：    自今年8月以来，深圳福田供电局抄核收班对辖区内46万用户的抄表率和抄表准确率连续几个月达100%；三季度客户投诉量比一季度下降了80%。练小强等35名抄表员收到了深圳供电局颁发的奖金，深圳供电局号召全体员工学习他们敬岗爱业、忠于职守的工作精神。同样是这个团队，几个月前还因抄错表而被罚款71人次，共14000元。是什么促使他们在短短的几个月里发生这么大的变化呢？

   完善管理制度，打好坚实基础

　　抄核收班班长说，抄核收工作取得的成绩，是与年初建立了健全的制度体系分不开的。年初福田供电局抄核收班成立伊始，业务骨干们就共同研讨，整合原有制度和新业务职能，经过反复修改，制定出台了《抄核收班岗位职责》、《抄核收管理制度》等一系列规章制度，让班组成员们在日常工作中能够有章可依，形成严格遵守制度的风气，保证了整个班组拥有强大的执行力和落实力。

　　初步建立抄核收制度体系后，抄核收班随即从加强班组建设上入手，制定了《班务会管理规定》，按规定定期召开班务会。班务会上，由班员总结汇报前一阶段工作，班长公布各项指标完成情况，表扬先进，激励未达标者。同时，班组成员共同探讨下一阶段的工作方案，一起制定工作计划，发扬全体抄表员的主人翁精神，增强班组内部凝聚力。

    建立考核机制，实行奖惩到位

　　从5月份起，抄核收班实施奖罚分明的考核机制，每月上墙通报各抄表员的抄表率、抄表准确率的完成情况，并对抄错表者每宗罚款200元。从5月至9月期间，共对71人次实行处罚，罚金共14000元。10月份，根据有关规定，对35位连续三个月抄表率及抄表准确率均达到100%的抄表员各奖励200元，奖金共7000元。　

　　“刚开始的时候，我还真接受不了一出错就要扣钱的考核机制，周围的同事也颇有意见。但执行了一段时间后，感觉在这样的机制下，我抄表的时候更加认真了，出错率也大大减少，这不，这个月我还拿到了200元奖励，还受到局领导表扬呢，心里挺高兴的”抄表员小练手捧奖金与奖状，笑靥如花。　

　　从14000的罚到7000的奖，折射出的是抄核收班全体员工的进步；抄表率的提高，投诉量的减少，反映出的是管理水平的提高。福田供电局抄核收班强化责任管理成效显著，也是深圳供电局狠抓班组建设和基础管理的缩影。深圳供电局通过开展创建标杆班（站）活动，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，将管理年活动推向新的高潮。（毛毳、许飞龙）