大足供电加强行风监督促发展

电力18讯：    本网讯 “重庆大足供电公司改制三年来，电网建设迅速，服务质量提升快，为用户提供了可靠的供电条件，对大足经济发展作出了巨大贡献。”这是原大足县人大主任李永良同志对供电公司改制三周年来的感受，也是此次参加11月29日“大足供电公司2006年政务环境暨行风建设座谈会”的社会各界老领导、行评监督员们共同的心声。为进一步加强行风建设，大足供电公司结合本单位实际情况，及时进行专题研究部署，并成立了以公司党委书记冉军德任组长的行风、纠风工作领导小组，出台行评自查自纠工作实施计划，行评工作考核办法，行业作风建设投诉举报奖励办法，聘请行风评议监督员加强监督等措施开展公司行风建设。对行风评议的范围、内容及要求都做了详细的规定，特别是针对群众反映的热点、难点、重点问题以及公司职工在服务态度、工作作风和办事效率等方面存在的突出问题上提出了具体要求。并采用座谈会的形式征求意见和建议。

　　大足供电公司二楼小会议会里，来自大足社会各界的行风评议监督员与供电公司领导齐聚一堂，畅所欲言，“政务环境暨行风建设坐谈会”在非常融洽的气氛中进行着。座谈会上，来自各个行业的评议监督员对大足供电公司改制以来为大足经济发展做出的巨大贡献进行了肯定，也提出了很多宝贵的意见及建议，如电费电价政策的宣传，安全用电知识的宣传，施工队伍的监督，提高客户业务流程速度等。公司领导感谢行评监督员们对公司的理解与支持，并对监督员提出的问题逐一解释说明，公司改制以后在加强服务规范化管理方面狠下工夫，努力提高员工优质服务意识，但由于个别员工服务意识存在一定差距，缺少主动与用户沟通的意识，使用户对供电公司某些方面产生误解。怎样提高员工服务意识，加强宣传力度，提升企业整体形象是公司今后一段时期的工作重点。

　　大足供电公司冉军德总经理表示公司将继续加强行风建设，加强优质服务工作，进一步加强本单位行业的自身建设，努力提高干部职工综合素质，使广大群众感受到电力企业服务水平不断提高。坚持“优质服务客户坐谈会”、“3.15消费者供电优质服务活动”，坚持开展优质服务明查暗访及效能监察工作，坚持领导接待日制度，总经理联络员制度并不定期走访客户，公开“95598”客户服务热线以电力故障抢修电话，利用媒体发布计划停电信息及对大用户进行电话通知或手机短信等多种措施进一部强化优质服务。配合大足县引资招商计划，为用户提供可靠的供电条件，视“大足供电立足大足服务大足”为企业发展宗旨，以服务大足地方经济发展为公司义不容辞之责任。　　（徐长江）