淇县供电公司实行行风事件评级制度

电力18讯：    本报讯（记者 申军 贾慧丽）与客户吵架视为行风建设一般事件，当事人扣10分，罚款100元。因责任心不强、服务不到位而造成重大社会影响的视为行风建设重大事件，对责任人及单位负责人分别处罚1000元，并解除单位主要领导职务。11月26日，淇县供电有限责任公司召开行风建设工作会议，通报了为加强行风建设而采取的新举措。

　　淇县供电公司认真总结供电服务中可能发生的不规范行为，把行风事件分为一般事件、重大事件、特大事件和特大事故等级别，实行行风评级制度，根据事件性质分别给予当事人不同程度的处罚。如该公司规定，工作人员在受理客户电话时，因文明用语不规范，造成客户不满意或在95598报修过程中未起到闭环管理监督作用，致使工作出现漏洞的，均视为一般事件；如工作人员以停电相要挟，谋取不正当利益的，或者因计划检修停电，未按规定提前通知客户，给客户造成1000元以下经济损失的均视为重大事件。

　　一位在营业窗口工作的李女士告诉记者：“公司对行风事件处理得严一点儿，我们能理解，因为电力服务无小事。”