政和供电公司：完善服务机制 赢客户赞誉

电力18讯：    近日，福建省政和供电公司召开了2006年度大工业客户座谈会。会上13位企业老总对该公司建立的“大客户联系制度”十分满意：“这项制度，真正把我们联系到了一起！”

    该县现有大工业客户13家，变电容量21140千伏安，用电量占全县用电总量的40％以上，对供电企业影响举足轻重。为了便于与客户适时互通供用电信息，增进沟通与理解，构建和谐供需关系，寻求客我共进双赢，该公司制定了大客户联系制度，其主要做法是：设立鹤林、石屯、铁山三个县级工业园区项目经理，向园区内的企业公布项目经理的联系电话，全程协助客户办理各项用电事宜，提供咨询，业务指导；公司领导定期走、回访客户，广泛征求客户意见和建议；经常召开客户代表座谈会，上门帮助业主解决实际困难。

    由于不断完善以上服务工作机制，因而赢得了客户的普遍赞扬。 （鲍日有、余开香）