深圳盐田推出全国首家电力“夜市”

电力18讯：    本网讯 记者龙建平报道 11月28日晚，记者走访了广东电网公司深圳盐田供电局营业大厅，往日此时一片漆黑的深圳盐田供电局营业大厅却灯火通明，工作人员热情地为客户办理各种用电业务。原来，为方便广大用电客户，从11月1日起，深圳盐田供电局推出了全国首家电力夜间营业服务。这也是该局自今年年初率先实行无午休、无节假日服务之后推出的又一项便民措施。
    目前，窗口对外营业的时间由原来的九个小时延长到十三个半小时，极大地方便了大量因白天上班无暇办理用电业务的客户。如家住盐田区明珠花园的王先生，下班后发现因欠费被停电后就来到营业厅补交电费。王先生表示，原来欠费停电要等到第二天上班时间请假过来补交电费，现在晚上也可以过来办理，比以前方便多了。而且交完电费马上就可以复电，免除了在黑夜中煎熬之苦。
近年来，深圳供电局不断拓展营业厅的功能，如开设了用电业务“一站式”服务的窗口，客户到一个窗口就可以轻松方便地办理所有用电业务；在细节上，该局在营业厅门前设置了无障碍通道，开设了VIP服务室，为残疾人、军烈属和行动不便客户开展预约上门服务，为上班一族提供公休时间预约抄表服务,为来自五湖四海的客户提供多语种服务等。这些服务举措，极大地方便了广大用电客户。最近，该局又推出了对辖区大客户实行领导挂点服务等举措，将电力客户服务工作推向了一个新的高度。
    今年国家电监会供电服务检查组、南方电网公司优质服务工作检查组相继到深圳检查时表示，该局基础管理扎实、规章制度健全、业务流程规范、服务理念超前，优质服务走在了前面，并希望该局认真总结，把带有深圳特色的优质服务经验传播出去。