便民柜里故事多

电力18讯：    作者：江苏省邳州市供电公司 韩永玲

    江苏省在邳州市供电公司八义集供电所营业大厅里有一个便民柜，里面摆放着扳子、钳子、螺丝刀、气筒、雨伞、塑料包等便民器具，五年多来，便民柜里发生许多感人的故事，但便民器具无一丢失。

    镜头一：老妪与雨伞

    6月17日临近午饭，一位60多岁的老太太来供电所大厅刚缴完电费，天空突然下起雨来，看着外面牛毛细雨下个不停，老人心里非常着急，来回在营业厅门旁来回走个不停，眼睛一直瞅着门外，嘴里不住地嘀咕着：“孙子眼看要放学了，我怎么去接他啊!”听着老人的自语，坐柜营业员赵庆荣迅速从便民柜拿出一把雨伞，支在老人头上，友好地说：“大姨，这是供电便民伞，拿去接孙子吧。”
    午饭后，雨越下越大，营业厅走进一位身披雨衣的老太太，营业员赵庆荣一眼就认出，她是中午接孙子的老太太，上前关切地说：“雨下那么大，不急把伞送来。”老太太充满谢意地说：“事事要讲个诚信，我把伞送来，为了方便更多不带雨具的顾客。”说话间把伞放进便民柜。

    镜头二：钳子回家记

    11月20日，一位骑着脚踏三轮的老大爷进门将一把钳子放进该所营业厅的便民柜里，还不住地向营业员表示歉意。
    事情原来是这样的，当天中午，老大爷来到供电所营业厅办理照明申请，受理业务的营业员高蕾看着老人手上沾满了油污，经询问，了解到老人的三轮车脚掉了，高蕾从便民柜拿出扳子、钳子试图帮助修理，老人三轮车的脚修好了，高蕾拿起扳子送到了便民柜，钳子却忘记，丢到了老人的三轮车里，待老大爷回到家发现车斗里多了一把钳子，马上又调转车头向供电所赶去。

    镜头三：轮椅上的赞声

    每次腿残人高海礼来营业厅缴纳电费时，营业员张云总会把电费发票送到他的轮椅旁，收钱找零，9月19日，高海礼又来到供电所营业厅大门前，营业员张云立即放下手头工作，迎上前去，把电费发票送到他手中，看着他满头大汗，关切地问：“你怎么啦？”坐在手摇轮椅上的王海礼带着渴望的目光答道：“轮椅左轮没有气了，走路打偏，真费劲。”张云看了看车轮，很快从便民柜里取出气筒，帮助向轮胎充气，看着一下一下按着气筒的张云，残疾人王海礼伸出大拇指，感激地说：“供电所的服务真好！”