安顺供电局客户中心报装用电进社区

电力18讯：    本网讯（记者 刘高才）11月24―25日，贵州省安顺供电局客户服务中心主动深入社区，到安顺汽车运输公司家属三片区、四片区开展业扩报装业务，现场报装、现场收费，让用电客户轻松办理报装手续，受到物业公司和300余户居民客户一致好评。
    近年来，安供客户服务中心积极组织开展业扩报装进社区、安全用电进社区等便民服务活动，主动把柜台服务、电话服务（95598热线）、互联网+服务、手机短信服务四种普遍服务方式扩展为专变客户绿色通道服务、集中业务流动营业办公、特殊客户上门报装服务、大中客户设备义诊服务、弱势客户用电帮扶服务、电量电费短信通知服务、停电计划短信服务等多种形式的人性化、个性化服务，通过与客户交流和沟通，尽可能满足各类客户的用电需求。
    安顺汽车运输公司三片区、四片区共有经济实用房322套，住户们急需办理报装用电手续，以便尽快迁居新屋。客户服务中心得知这一信息后，想客户所想，帮客户所需，积极转变服务方式，进驻社区现场办公，减少客户报装用电办理时间，极大地提高了工作效率。报装过程中，客户中心工作人员还主动把用电客户不慎多交的171元及时退给了黄兰女士和一位年过花甲的老妇。
    前来办理报装用电手续的客户络绎不绝。看到客户中心工作人员忙得额头冒汗，安运司物业管理公司经理纪鲁黔感慨地说道：“在以往，住户报装用电，都得到供电局营业大厅办理相关手续，费心、费时、又费力；而今报装用电服务人员心系客户，走出柜台，深入社区现场办公，解决了用电客户许多实际困难，让大伙找到了‘上帝’的感觉和惬意的滋味！”