东海县供电公司闻声寻源找不足 上门服务受欢迎

电力18讯：    供稿：李建 可运   

    连日来，江苏省东海县供电公司利用全县治理软环境百日会战活动的大好时机，广泛开展 “三问、三查”活动。公司领导还接合实际深入企业、深入农村，认真听取客户的意见，赢得了广大客户的一致好评。
    该公司遵照建设“一强三优”现代化公司的战略目标，从基层入手，大力开展人员素质培训，挖掘服务潜力，强化全体员工的责任感和服务地方经济的使命感，教育职工要立岗为民，要敢于听取老百姓的意见，要敢于改正自己的不足，近日，该公司结合营销、工程施工的实际情况在职工中发起了“三问、三查”活动。三问为：一问自己的素质够不够，二问自己责任到没到位，三问为地方经济的发展尽没尽力。三查为：一查服务流程，二查工作细节，三查服务态度。
    本月20日至29日，根据客户提出的疑难问题，由该公司领导班子成员和纪委、销营部、工程部、技术部有关技术人员组成四个客户走访组“闻声寻源”，分别走访了牛山、南辰、石榴等二十二个乡镇的68个村197位农户，拜访了城区瓯龙、金润、晶都等九个房地产开发商，以及石英冶炼制造业的太平洋有限公司、巨龙水泥厂等16个大型企业，和38个中小型企业，解决实际问题284件，查找出待定解决问题8件。该公司还分两次邀请163家企业负责人、专业人员到供电公司“会诊”，解剖公司优质服务方面存在的不足。在征得广大客户理解的同时，公司还详细向来宾介绍了省公司关于停、送电的有关流程以及营销业务、房开电力建设工程的预算规范，“晶都”集团等企业负责人要求能多了解一些供用电的规范，并表示自愿担当用电规范的宣传员。