南阳供电公司提升优质服务

电力18讯：    “要牢固树立服务意识，积极承担国家赋予的政治责任和社会责任，努力加强‘四个服务’，全面落实‘三个十条’，不断提升供电优质服务水平。”11月22日，在全市供电系统优质服务暨行风建设工作会议上，河南省南阳供电公司经理孔林理对全面加强优质供电服务和行业作风建设工作提出了明确要求。

    近年来，全市供电系统狠抓优质服务和行业作风建设工作，并取得明显成效，在对60家参评单位进行的2005年度全市民主评议政风行风活动中，南阳供电公司取得了第一名的好成绩，社会综合满意率为93．96％，被市委、市政府授予“民主评议政风行风优秀单位”荣誉称号，取得了自开展社会民主评议行风活动以来的最好成绩。不久前，作为全省供电系统惟一一家公司被省电力公司上报至国家电网公司，参评全国“行风建设和优质服务先进单位”。

    为做好今年的行风评议工作，该公司提出继续加强“四个服务”，健全行风建设和优质服务的标准、制度、规定，完善与客户沟通的长效机制，全面落实“三个十条”。加强营业窗口建设，努力做好95598客户服务系统的运行维护工作，确保95598客户服务热线24小时畅通。全面推行带电作业和“零点工程”，提高事故抢修质量和效率。积极做好冬季负荷高峰时段的电力供应，优化电网调度，全力保证全社会有序用电，满足全市经济发展和人民群众生活用电需要，推动优质服务工作再上新台阶。

    在当天的会议上，该公司对系统内2006年的优质服务先进集体和优秀个人进行了表彰。