德阳95598服务功能更完善

电力18讯：    本报讯 11月10日，四川德阳电业局95598系统功能完善项目顺利通过四川省电力公司验收并正式投入运行。新系统的投入使用，将为电力客户提供更加方便快捷的服务，真正实现客户服务中心一个窗口、一口对外的服务目标。
　　2003年，德阳电业局建成95598电力客户服务支持系统，该系统的建成延伸了营业厅的功能，为客户提供了极大的方便，并逐渐成为对外不可缺少的窗口。但是随着95598社会影响力的扩大，受理业务日益增多，原系统容量已显局促，功能也不能完全满足客户的需求和管理的要求，去年9月，四川省电力公司决定在德阳电业局进行试点，对原有95598系统进行功能完善。
　　经过两年的项目建设，今年9月7日，95598系统顺利进行了切换，新系统投入试运行。在两个月的试运行期间，各项业务功能运行良好，发现的问题也及时进行了完善。新系统投入运行后，95598语音接入更加稳定可靠，可提供同时60路电话的接入能力；可以对相关的数据进行冗余备份配置，保证了系统数据安全；规范了业务流程，实现了抢修指挥中心模式的相关软件功能；丰富了接入手段，实现了短信服务、自动传真服务、电子邮件服务、语音留言等服务。（郭  海）