福州电业局开展“我为电费回收做贡献”交流活动

电力18讯：    本网讯  近日，福建省福州电业局部署开展“我为电费回收做贡献”活动,广泛发动全局各级工会、共青团组织参与到电费回收工作中来。抄表公司支部组织了电费回收经验交流会，请电费回收率名列前茅的16位青年抄表员从不同的侧面介绍了自己催费的经验和心得体会。

    座谈会上，16位抄表员代表轮番发言，相互分享经验和心得，就如何开展催费业务、如何取得现有的成绩等方面进行了交流。有利用周末时间去催费的，因为周末时间客户都会在家；有重视通过电话开展催费的，认为前期跑得勤，最大范围地收集客户的电话号码,后面的催费工作就会轻松很多；在电话催费无效的情况下，则采取在小区粘贴欠费公告的方式催费；有的抄表员则认为一定要上门催费才是最理想的办法。各位抄表员代表也对拆迁户电费难催收的情况，进行了热烈的讨论，他们说一发现拆迁就通知班组备案，由班组与各供电所联系，并不断跟踪，以收回电费。

    抄表员针对实际情况，也提出了不少建议：针对银行缴费常常要排很长队伍给客户造成不便的情况，抄表员建议参照移动公司，开展充值卡业务和预交费形式；建议对诚信用户给予优惠措施；建议做一些宣传工作，很多客户电话变更，没有及时通知，造成用电系统打出的催费单上的客户电话很多不实，抄表员在催费中做了很多无用功；希望班组多安装几部催费电话，挑选几个专门的停送电人员。