高邮供电办事公开工作受地方关注

电力18讯：    作者：江苏省高邮市供电公司 林华鹏

    11月13日，由江苏高邮市纪委、电视台派员组成的行风监督小组现场查看该市供电公司“办事公开”工作后，认为该公司这项工作机制健全、措施得力，社会满意。
    行风监督小组在高邮市供电公司营业大厅详细了供电业务流程，服务承诺、电费电价等执行情况，并对该公司处理一客户的故障报修进行了全程跟踪。9时40分，报修中心在接到该市邓桥北二巷8号居民朱宏奎的报修后，抢修人员在10分钟内就赶到现场实施抢修。10时左右故障处理结束后，行风监督小组问朱宏奎对供电服务是否满意，朱宏奎直说：原以为表计烧坏要到供电营业大厅办理，午饭也烧不成了，没想到一个电话就解决了，供电公司的服务很及时，我很满意。而后，行风监督小组通过调查其他用电客户认为，高邮市供电公司作为“扬州市公用事业单位推行的办事公开制度”试点工作重点单位之一，一直以“公开为原则，不公开为例外”的原则，通过建立投诉举报制度，开展走访活动、问卷调查，发挥行风监督员、大客户的监督作用，不断改进工作方法，使办事公开工作健康发展，为高邮市“全面达小康、建设新高邮”的目标作了杰出贡献。