梅河口农电服务热线为客户解难

电力18讯：    本报讯  “谢谢农电工作人员的周到服务和快速抢修，为我们排忧解难，你们真是客户的贴心人啊！”这是11月13日8时30分，梅河口市农电有限公司“4395598”电力客户服务热线接到客户曙光敬老院的王院长打进的一个感谢电话。
　　
　　9月23日9时41分，梅河口市曙光镇敬老院突然发生停电。该院院长立即向“4395598”电力客户服务热线拨打了求助电话。中心工作人员马上通知所在区域的曙光供电所抢修人员，9时53分，抢修人员赶到了敬老院。经过排查，是敬老院屋内照明线路老化，导致了停电。由于敬老院的经费紧张没有钱购买用电材料，曙光供电所免费为敬老院更换了电料，7名抢修人员奋战在现场，在18时27分，将敬老院300多平米的屋内照明线路全部更换完毕，老人们屋内的灯光再次点亮。
　　
　　据悉，该公司“4395598”客户服务热线担负着全市农村近9万户居民照明和1400多户工商企业和机关用户的业务咨询、电量电费查询、故障抢修报修、投诉举报等工作。自8月1日开通以来，客户服务中心共接听受理电话295个，客户满意率为100％。（于生贤）