福建霞浦供电人用“心”服务出一片“新”天地

电力18讯：    
“这样的服务质量，服务效率，服务态度对霞浦构建和谐社会，改善和优化霞浦“十一五”期间的投资环境和保证全县工农业生产以及人民生活用电提供了坚强保障”。这是11月17日，新一届县委、县政府两套班子在全县行风会议上对霞浦供电人这些年优质服务的总体评价。

随着霞浦在构建和谐社会中，县委县政府招商引资力度不断加大，来霞浦投资的客商越来越多，许多客商在霞浦人地生疏，举目无亲，有很多不方便之处。为方便客商，营造亲商富商氛围，霞浦供电公司积极为企业量身定做人性化服务，使该县工企业实现了有序用电。用户只要交上用电申请，只进一个门，只找一个人，工作日内事情全办成。今年10月，台商黄宝平来霞浦投资兴厂，申请用电时，他按照供电承诺，试着给供电所打了一个电话，很快供电人就找上门来。根据他开发的规模、帮助设计线路，挑选安装变电器。因为是拆迁工地，现场十分复杂，材料不好运，电力施工人员就肩抬人扛，只用一星期就搞定了用电的事。黄总经理逢人就讲，“供电员工的优质服务可是做到‘家’了，我走了许多地方，就数霞浦供电人最好”。

霞浦供电人只要听说有外商来，他们就主动找上门，主动提供服务。青岛啤酒是霞浦第一家投资过亿的招商企业，老板周向文第一次来霞浦考察时，公司项目经理林宗强就主动“贴”上去，在周老板下榻的宾馆，主动介绍了霞浦供电的服务承诺，电价情况，帮他拿规划，算峰谷电差价，进行优势比较。使本来还举棋不定的外商，当即拍板，“就在霞浦办厂，哪里也不走了。”工厂建设期间，林宗强还多次到施工现场，指导施工，进行零距离服务。

对外商的特殊要求，不管多大困难，只要能办到的，霞浦供电人从不含糊。今年盛夏，县盐田工业园区华源竹木工艺加工厂，因私拉乱接违章用电，引起火灾，造成厂区供电线路烧毁，厂方一个电话要求在3天内供上电，让他们顺利完成定单任务。当时厂区一片狼籍，可为了兑现供电承诺，抢修人员顶烈日、战酷暑坚持抢修。直到将可靠的电源送进工厂，他们才拖着疲惫的身子回到家中。事后这位客商非常感动，多次要宴请施工人员，可不但没请到，员工们还招待他一顿。席间，这位客商充满深情地说：“遇到你们是我这辈子的幸事！”

由于提供“贴心”的人性化服务，吸引大批外商进驻霞浦。据悉，今年前三季度有25家企业相继在该县落户投产，全年工业生产总值同比增长14%。(孙勇、林文钦)