鹤壁供电公司优质服务从小事做起

电力18讯：    本报讯　“衷心感谢鹤壁供电公司95598电力服务热线的姑娘们让俺家在40分钟内就通上了电，俺会记住95598这个服务电话……”这是11月10日家住河南省鹤壁新区政府3号家属院的李大爷对笔者说的一番话。

　  当日早晨5时许，李大爷起床后发现自己家的电灯不亮了，不懂电的李大爷一时慌了手脚。在老伴的敦促下他连忙拨打了供电公司的电力服务热线95598求助。电力抢修人员20分钟就赶到了他家。经过查看，他们发现供电线路没有任何问题，于是又对属于客户自己负责的电表箱以下线路进行了顺线检查，结果发现是李大爷家的开关坏了。电力抢修人员仅用10分钟便为李大爷家更换了新开关。看到重新亮起来的电灯，李大爷高兴地笑了。

    今年以来，鹤壁供电公司以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为载体，在供电优质服务和行业作风建设活动中注意从小事做起，从满足客户的用电需求做起，树立“为党和国家的工作大局服务、为经济社会发展服务、为发电企业服务、为电力用户服务”的理念，不断丰富服务内涵，创新服务形式，优质服务和行业作风建设一直走在全市前列。今年以来，该公司共收到客户表扬信96封、锦旗23面。　（申　军 任学亮）