大足供电开展“服务发展”大讨论

电力18讯：    本网讯 为贯彻重庆市电力公司提出的“创建和谐渝电服务和谐重庆”的指导思想，大足供电公司公司以优质服务建设为重点，以规范营业窗口服务行为为载体，以转变企业社会形象为目标，通过标准化营业窗口建设、员工优质服务培训、加强95598客户服务系统管理等措施，改善了公司服务用户水平，促成了公司社会形象好转。

　　11月9日公司党委要求各单位，部门组织开展“执政为民服务发展”大讨论。讨论在车间、班组里如火如荼的开展，各单位负责人，所有班组长、责及专责工、部分职工参加了这次讨论。讨论内容主要以克服内部外部环境的影响搞好优质服务，查找自身问题，寻找差距，转变工作作风，提升服务质量为主。收获了许多宝贵的意见和建议，有利于提升服务质量。参加会以的公司领导强调：优质服务要落实到每个员工，让电力更好地服务新农村建设。

　　大足供电公司一直以来坚持以教育和考核方式并重，引导员工转变服务观念，强化服务意识，规范服务行为，提升服务本领。建立了效能监察工作机制，完善了信访投诉管理办法，统一服务标识、服务流程和服务内容，成立了“党员服务先锋队”和“青年志愿者服务队”，确保每位用户都能感受到电力员工优质的服务。（徐长江）