安顺供电局客户中心真情服务获嘉奖

电力18讯：    本网讯（记者 刘高才） 近日，贵州省安顺供电局客户服务中心营业大厅门口锣鼓喧天，安顺市经济技术开发区纽曼皇朝大酒店一行人为客户服务中心送来了一块刻着“想用户所想，急用户所急”的金光闪闪匾牌，感谢客户中心的真情服务和帮助。
    开发区纽曼皇朝酒店属安顺市发展旅游业重点项目之一，规模、档次都较高。其土建部分完工后，酒店负责人到安顺供电局客户服务中心申请报装用电，拟申请安装一块三相四线有功表用电。客户经理经再次查实，该酒店拟使用中央空调，其负荷共有320千瓦，装一块三相四线有功电能表根本无法满足用电需求，明确告诉对方需要安装10千伏配电变压器。纽曼皇朝酒店属一期工程，其后面还要开发建设一栋商品房，预计2007年底完工。按照常规的供电设计方案，需对一、二期工程进行总体考虑，但二期工程尚未启动。酒店急需投入使用，对客户服务中心提出了要求。
面对这样的用电客户，服务中心客户经理一切从客户利益出发，特事特办，积极主动与设计、预算、施工等部门协调、磋商，仔细查勘，优化供电方案，尽可能为客户减少工程费用。
    通过有关部门的密切配合，在保证安全、可靠供电的基础上，按照最优供电方案，根据其配电室极有限的土建情况因地制宜进行电气安装设计，按最经济、最合理的要求先上一台变压器，解决酒店用电需求，同时考虑二期再上一台变压器。由于客户服务中心急客户所急、想客户所想、帮客户所需，使整个客户工程比正常情况下的施工缩短了3至4天，同时亦为客户节约了近万元的费用。客户中心以真诚、优质、快捷的服务铸造着供电服务“光明”品牌，在客户心目中树立起了良好的形象和诚信感。