临泉供电公司95598呼叫中心热心寻找失主受表扬

电力18讯：    本报讯（刘晨光 郁春苗 于彬） 11月3日，安徽省临泉供电公司95598呼叫中心的值班员陈卓轶接到一位客户的电话，该客户希望95598帮助寻找一位失主。
  
    事情的经过是这样的：当天上午，临泉县靖波中学的学生在校内捡到了一个钱包并交给了班主任。包内有现金、钥匙以及贵重票据，但是没有反映失主身份、住址的相关证件。细心的教师在包内发现了一张供电公司的电费发票，情急之下按照发票上面打印的电话号码拨通了95598供电服务热线。弄清事情的经过后，陈卓轶记下电费发票号和用户姓名，并表示，95598将想办法尽快联系到失主。

    呼叫中心的员工根据客户提供的电费发票先联系到包片电工，又根据抄表卡台账查找出该用户所属台区以及住址。但用户资料上仅显示该用户为县公安局职工，无具体联系方式。细心的陈卓轶又拨通了114查号台，通过县公安局总机找到了该用户的家庭电话。当失主得知事情的经过后连声说：“谢谢95598。”靖波中学的教师得知失主已经找到时惊讶地说：“我只是抱着一线希望试一试，没想到才半个多小时，你们就找到了失主。”