宜昌供电公司承诺：让居民用上明白电、放心电

电力18讯：    作者：余 洪  

    本网讯  11月7日，湖北省宜昌供电公司纪委书记高莉代表公司出席了宜昌市公用事务公开暨治理商业贿赂工作会议，全面汇报了公司推行办事公开制度的具体做法，并作出庄严承诺：供电公司在公开电费电价、报装政策、业务流程等传统内容的基础上，不断丰富公开内容，让企业和群众用上‘明白电’、‘满意电’。

    会上，高莉作了交流发言，她表示，近年来，公司以建设服务型企业为目标，积极推行电务公开，有效地提高了公司供电服务水平，确保了电网安全稳定运行和电力有效供应，为宜昌经济社会发展营造了良好的供电环境。公司及时发布电力公共事业信息、电网调度信息和节能信息；不断拓展公开载体，实现与用电客户的信息对称和互动，广泛开展和参与各种活动，实现与客户面对面交流；运用高科技手段，建立电务公开“信息高速公路”；建立征询意见制度，找准了电务公开的着力点，落实行风建设制度、健全外部监督机制，提高电务公开的群众参与度。

    关于下一步的电务公开工作，高莉表示：一是进一步创新公开途径；二是进一步提高电务公开的针对性；三是进一步增强电务公开的及时性。尤其是对涉及群众利益的事项，广泛、深入地进行讲解和宣传，让群众及时了解，从容选择和面对，切实保证群众利益不受损害；四是进一步完善公开机制。对行风建设中查找出来的问题、群众信访反映的问题，以及社会各界提出的意见和建议，认真进行梳理，对共性问题深入研究，从机制层面进行改进或改革，推动电务持久深入公开。

    会上，宜昌市副市长王传豪评价宜昌公司开通95598客户服务热线，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障保修等工作，真正让客户“足不出户、尽知电务、享受服务”。王传豪要求全市公用事业单位全面推行办事公开制度，认真做好治理商业贿赂工作。