金寨供电公司：一张特殊的“名片”

电力18讯：    作者：安徽省金寨供电公司 洪 彬 张友斌

    这几天，在安徽省金寨县投资的外来客商都收到了一张印有：“尊敬的用电客户：如果您遇到用电方面有困难和问题时，请与我联系”的名片，落款是金寨供电公司总经理徐钊，并注明了联系电话、手机号码和电子邮箱。投资兴建金寨时代广场的浙江商人蔡志伟先生接过名片高兴地说：“有了这张特殊的名片，以后再也不会为用电方面问题发愁了”。
    随着县域经济的发展，特别是招商引资企业的纷纷落户、国家重点工程合肥至武汉高速公路、沪汉蓉快速铁路金寨段的建设和“户户通电”的实现，金寨供电公司高度重视供电环境的优化和优质服务工作，不断探索拓展供电优质服务空间，延伸供电优质服务范围，努力增加供电优质服务项目，注重行风纠建，狠抓“内质外形”。为了方便城乡用电客户交费，在全县设置了13个营业窗口和19个营业点，同时还实现了与邮政储蓄联网缴纳电费。各供电所实行24小时抢修值班，提出只要客户一个电话，其它的事由我们来办，推行首问负责制，全方位、全天候提供优质服务。这次推出的这张名片，是金寨供电公司继开通95598客户服热线、投诉举报专线、聘请社会行风监督员、在各个服务窗口设置举报箱、向全县每个农户发放用电《告知书》之后，所采取的又一项供电优质服务新举措。此举无疑将为该县广大用电客户特别是外来用电客户和用电弱势群体提供一条便捷的联系通道，搭建了供用双方沟通联系的平台，对进一步密切供用电关系，加强与客户的沟通联系，将发挥积极的作用。