六盘水供电局对行风及优质服务存在问题“对症下药”

电力18讯：    本网讯  10月31日，贵州省六盘水供电局召开2006年行风及优质服务专题会，经过对目前存在问题和面临形势的系统分析，部署了下一阶段八项重点工作，对行风及优质服务工作存在的问题“对症下药”，以进一步提高优质服务工作水平。

    一是举办优质服务专业培训，培养广大员工具备社会普遍行业应具备的心理状态，提高员工（特别是窗口员工）主动服务意识，努力提高服务质量。二是增强对外界关注事件的敏感意识。三是切实有效开展双向明察暗访。四是实行行风及优质服务事件“说清楚”制度。五是建立VIP客户服务机制。六是加强服务文化体系建设。七是积极探索行风及优质服务监督机制，大力创新监督方式，真正使行风及优质服务监督员监督取得实效。

    1－9月六盘水供电局坚持“四不放过”原则，定期通报优质服务工作情况，从严开展行风及优质服务工作，双向明察暗访机制取得一定成效，广大人员服务意识普遍提高，服务水平不断上升。（李时金  卢 吉）