定陶供电公司推出农村用电服务代理制

电力18讯：    本报定陶讯  （王立军 曹黎平）“这用电还有这样的服务，太方便了。”１０月３１日，山东省定陶县半堤乡焦庄村６３岁的马春芝老人深有体会地说。

    马春芝老人的儿子阎恩宝在山西打工，前段时间打来电话说要回家结婚。家里的新房子去年就盖好了，还没有通上电。老人一时不知道咋办，就找到了用电服务代理员张奎新。张奎新说：“把您的地址和联系电话给我就行了。”紧接着，张奎新就到公司客户服务中心办理了业扩手续，当天下午就为马春芝老人把电接上了。

    为了更好地服务于新农村建设，今年初，定陶供电公司提出了电力服务代理工作新机制，把与群众生产生活息息相关的用电报修、业扩、电费查询等６大项作为代理项目，他们以客户服务大厅为服务中心，各窗口工作人员挂牌上岗，同时在１４个供电所各选派两名业务素质好的人员为代理员，及时为群众解决用电问题。至１１月２日，各营业窗口单位已接待群众８６０人次，承办事项６３５件，现场办理４７４件，承诺办理７５件，８６件正在办理中。