钟祥城区打响电费攻坚战

电力18讯：    作者：王卫东  

    电费催收出新招  颗粒归仓保结零

    本网讯：“元至十月份，我们已经完成了6500多万元的电费回收任务，根据今年的形势预测，还有近2000万元的电费回收资金，我们将再加措施，为公司全面完成各项经济指标任务当好先锋。”湖北省钟祥城区供电所所长伍运海，代表全体职工，在公司第三季度经济活动分析会上作出上述承诺。

    钟祥城区供电营业所地处钟祥市区，用电结构相对较为复杂，低压用电客户占总营业户数的98%以上，加上每月近200户的新装、异动业务和客户流动性大的特点，电费回收工作难度大、风险性强。

    近亿元的电费回收任务占到了全公司的六分之一还强。如何保证电费按时足额上缴，该所在在保持良好工作态势的同时，不断改进工作方法，强化工作措施。

    一是强化机制管理。为进一步调动员工的工作热情，他们在保持原由管理模式的基础上，进一步细分管理职责，分设高、低压营抄班，把低压营抄班划分为四个营抄小组，化小考核单元，引入竞争激励机制，培养员工间相互帮助的职业情感，改变过去各自为战、漠不关心的工作局面，充分发挥小团队作用，在小组间形成劳动竞赛，按月进行评比，在保留原台区考核的基础上，对月度电费回收第一名的小组给予一定的物质奖励。

    二是强化措施管理。在电费回收方面，一方面压缩抄表时间，提高抄表质量，把更多的交费时间留给客户，另一方面不断改善服务质量，尽量延长交费时间、实行双休日值班收费制度，设置大厅代办人员，帮助查询电量电费，引导客户交费，缩短客户交费时的轮侯时间。

    在防范电费回收风险上面，进一步落实预付费管理，对100千伏安及以上的高压客户安装预付费控制装置，对低压动力客户和商业客户预存电费风险金，减少电费呆死帐发生频率。

    下一步，他们还将积极与公司相关部室联系，引用客户信息卡，实行客户交费信息一卡通，减少客户无法记号的麻烦；与电信网络公司联系，实行短信催费业务，让客户在第一时间知道自己当月的电费信息，及时办理交费业务，减少电费在客户端的滞留时间。

    通过一个月来的运作情况看，营抄小组的小团队作用发挥的尤为突出，百元以上的欠费户为零，几元、几十元的小额欠费户，各营抄人员为在规定时间内完成任务，主动提出自行买回上门催收，自发形成了小竞赛格局。为防范买断电费在营抄人员手中滞留时间过长，引发挪用电费现象发生，该所要求，每月对电费清收情况进行一次清理，核对发票与现金帐务，确保电费回收工作处于良好的工作程序。