加强精细化管理收效显著 凯里供电局低压线损下降5%

电力18讯：    本报讯 新增客户申请用电必须出具自己的房产证或房产相关证明方能办理相关用电手续；新增带CT的客户，带电之前计量装置、电价分类必须经过营销口多个部门共同验收和确认方能送电，更换计量装置后必须填报相关表格发送有关部门，用电普查必须按照统一的设计格式保质保量地完成并且不设时间表。今年以来，贵州凯里供电局通过强化精细化管理，采取一系列新的营销举措，从源头上堵塞经营漏洞，中低压有损线损率同比下降5个多百分点。
    长期以来，凯供城区中低压线损一直居高不下，但由于以前该局卡表用户较多，给查找线损异常原因带来较大的难度。通过加大线损管理力度和用电检查力度，并全部更换了卡表后，线损较高的主要原因如CT倍率弄错、接线等错误等得以发现。仅去年，该局通过线损异常线索就发现各类用户的漏计电量超过600万千瓦时，其中一家大型医院由于相线接反而造成漏计电量就高达300多万千瓦时。尽管该局已按规定追回了大部分的电量，但也有部分电量由于各种原因执行起来较为困难，实际上已没有办法追补。另外，该局在催费中还发现，有一部分欠费用户早已逃之夭夭，但由于户名不是房东，该局不但不能对房东采取停电催费等非常措施，而且应房东的要求不得不撤出逃费客户的线路和计量装置，对此，供电部门只能吃哑巴亏而无计可施。因此，该局深知，要解决这一问题，就必须从源头上堵塞漏洞，而要堵塞漏洞就要健全制度，加强管理。
    为防止类似问题再次发生，凯供分别在计量、用电检查、内部稽查、业扩报装、优质服务等与营销相关的方方面面进一步完善和强化营销管理制度，其中，对带CT的新增用户的计量装置及电价执行类别明确规定由营销科、城区分局、客户服务中心、计量所等部门共同负责验收和核定并且签字认可，再由分管领导批准执行，在没完成验收之前任何部门不得送电；客户申请用电必须出具房产证或相关房产证明，否则，任何业扩报装人员不得为其办理用电手续。为保证制度执行到位，制度刚出台之出，该局就派营销、监察、用电检查三部门人员深入相关部门检查制度学习和落实情况，由于个别部门没有进行学习并执行到位，在月度营销会上受到局分管领导的严厉批评，要求限期整改，并对相关责任部门和责任人进行了绩效考核。
    通过落实考核举措，新制度在凯里供电局得到认真贯彻落实。如一次某客户到客户服务中心办理用电申请，由于不出具房产证或房产相关证明，业扩报装人员拒绝为其办理手续，于是该客户到客户服务中心负责人处要求以相关物业进行抵押看是否可以，该负责人认为该客户情况特殊，又有抵押物，应该不会造成电费流失的潜在风险，于是他就试着和接洽员商量看能否办理，但该接洽员以“我办理我会受到考核”为理由而婉言谢绝了自己的上司。事后，这位负责人在该局月度营销工作例会上不无感慨地说，自从新制度出台以来，只要我说出不符合制度精神的话，我的下属就不听我的，可见，我们的职工在坚持原则性和提高素质方面已不能同日而语了。
    在完善制度的基础上，加强对历史上遗留下来的处理，成为凯里供电局加强营销管理的另一个重点。为进一步巩固营销成果，自今年9月份以来，根据南方电网公司和贵州电网公司相关普查文件精神，并结合自身实际情况，该局成立了三个普查小组并制定了详细的普查内容。普查之初，由于个别检查组普查质量达不到要求被责成重新补充普查。用该局营销科有关负责人的话说，就是不求速度，只求质量，避免频繁普查造成人力、物力、财力的浪费。因此，此次普查不设时间表，但不达目的决不收兵。    （李征科）