大理供电局走访客户送真情

电力18讯：    作者：李灿斌　

    本网讯   10月24日下午，大理供电局走访客户――嘉士伯大理啤酒有限公司，该公司生产经理丁云华如是说：“我们明显地感觉到自去年原大理州电力公司融入南方电网以来，供电服务质量上了一个新档次。我们啤酒企业对电能质量要求比较高，供电质量和可靠性的提高，保障了我们的产品质量上档次。目前我们的产品在国际国内市场销量占有额不断上升；临时非计划停电对我们的影响是致命的，但今年都没有遇到临时停电。今年我们的生产任务完成得很好！非常感谢你们的支持！”

    联系用电客户，加强沟通，及时了解供电质量和服务质量，及时解决客户用电困难，是大理供电局的优良传统之一。今年大理供电局把提高供电优质服务作为增供促销、拓展供电市场的重中之重来加强，该局开展过客户问卷调查，召开过客户座谈会和电力供需形势通报会，在全州12个县（市）供电营业窗口进行过服务质量跟踪明查暗访工作。加强和用户之间的沟通，及时了解用户需求，为全面大幅度提升供电质量和服务质量奠定了坚实的基础。在最近开展的走访大中客户活动中，大理供电局纪委书记李柳生带领由纪检监察室、党委工作部有关人员组成的工作组，按计划逐一走访了6家大中用户。了解用电情况，听取了他们对供电质量和供电服务的意见和建议，及时协调有关部门安排解决客户提出的问题，绝大部分客户对供电质量和服务表示满意。工作组还向用户介绍了南方电网公司系统的机构设置，相关的电力法规和供电优质服务的有关规定，并深入到用户生产现场，具体了解他们的产品用途、类别、生产状况和销售状况。

    据悉，目前大理州12个县级供电企业，正在按照大理供电局的要求进行用户走访活动。