伊敏供电局多渠道征集用电客户意见

电力18讯：    撰稿人:李金荣     

    内蒙古伊敏供电局为进一步提高服务质量，倾听用电客户的心声，建立了大客户定期走访制度，每月组织走访重点用户，尤其是大用户和特困户3-5家。九月份他们共计走访各类用电户483户，发放了调查问卷和意见征集单，客户满意率达98.7%。10月25日，该局又召开客户座谈会，进一步了解客户和社会监督员的意见和建议，多种形式了解客户需求，并把客户提出的建议进行梳理,积极组织落实，对不符合政策的做好解释工作，充分体现出供电企业客户至上的管理理念。