槐泗中心供电所：“82元电费”感动回乡客

电力18讯：    作者：江苏省扬州供电公司 建 国 祝荣平 王 元

    10月27日上午8点35分，刚到江苏省扬州供电公司槐泗中心供电所上班的所长郭军接到了一个陌生人从火车上打来的电话，电话那头一位自称姓姜的男子很激动地说“所长你好，感谢你的员工为我办理了电费缴纳业务，你们那个叫卢长仁的小伙子，真的不错！他的服务够得上五星级水准了！使我们长年在外奔波的人很受感动和启发，请你转达我对他的感激之情！”。

    原来，姜先生是扬州市邗江区槐泗镇孔桥组的用电客户，由于10月初以来一直在外面出差，家中10月份的电费至今未能按期缴纳，该所抄收班职工卢长仁多次上门进行催缴，均未有人在家，于是便留下一张《电费催缴通知书》，同时留下了他本人的联系号码，希望该户回家后能尽快到供电所缴清电费。10月26日晚上6时许，刚回到家的姜先生就看到了该所送达的《电费催缴通知书》，他通过通知书上的电话号码拨通了小卢的电话，姜先生很着急的表示：自己今晚还要乘11点的火车到北京出差，希望马上将电费缴清，请小卢最好能上门收取一下。听清姜先生的表述后，已是晚上7点多了，家住扬州市区已经下班的小卢二话不说，在电话中说道：“你不用着急，我在半个小时之内，赶到你处收取电费”。正在家里做饭的小卢毅然放下手中的事情，立即从市区骑车半个小时，上门为姜先生收取了所欠82元电费。现在，小卢的服务事迹可是该所职工聊得最多的话题了，个个要求小卢向他们讲讲为用电客户服务的“五星级服务水准呢！”。