上门增进了解 沟通促进双赢---咸阳供电局走访客户“结电情”

电力18讯：    作者：王建军    

　　为了深化“优质服务年”活动，真正把“零距离”优质服务落到实处，并在社会实践中得到检验，近日咸阳供电局领导班子成员积极出动走访了杨凌高新示范区管委会、西安咸阳国际机场、军工5702厂和彩虹集团公司等20户大客户。进一步加强了与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示供电企业崭新的服务形象和高层次的服务水平。受到众多电力客户及当地政府的充分肯定和好评。

    地方政府多“好评”

　　日前，咸阳供电局局长李德华在市营部和计划部相关负责人的陪同下走访了杨凌农业高新技术产业示范区管委会，杨凌示范区党工委书记张光强对咸阳供电局多年来支持服务杨凌经济发展所作的工作给予了充分肯定和好评。双方还结合农高会保电、客户报装等具体问题，进行了亲切友好的座谈交流。
    
　　会谈中张光强指出，杨凌既是农业高新技术产业示范区，也是国家农业重点院校的所在地，有其一定的代表性和特殊性，杨凌的电力保障和电力服务也应该受到更多的关注和重视。李德华表示咸阳供电局按照省电力公司要求，一直高度重视杨凌电力建设和服务工作，把杨凌的电力服务和保证历届“农高会”安全供电作为重点工作来抓。李德华诚恳地希望在今后的工作中双方进一步加强沟通理解，及时互通信息，以便于咸阳供电局，为杨凌的发展提供坚强的电力保障，更好的服务于杨凌社会经济发展。
     
　　针对张光强提出的企业报装接电和加大电网建设的具体意见建议，李德华表示，企业报装接电困难的问题已经不存在了，咸阳供电局客户报装接电实行“内转外不转”的服务理念和“首问负责制”，目的就是进一步简化报装程序，加快服务流程，“零距离”真诚服务每一个客户，取得了良好的效果，也得到了广大电力客户的广泛认可。关于加大公网建设，双方要进一步加强沟通，共同加大向上级汇报的力度，争取政策和支持。

    国际机场“结电情”   　

    在西安咸阳国际机场进行走访时，李德华局长和张文革总经理进行了亲切友好的会谈。李德华首先应邀参观了机场的塔台指挥中心和夜航灯光管理站，详细了解电力供应在航空管理中基本情况和重要作用。李德华指出，咸阳国际机场一直被咸阳局列为重要客户，多年来一直保持着良好的合作关系。咸阳供电局和西安咸阳国际机场同为服务性质企业，担负着为地方经济发展提供坚强保障的重要责任，希望进一步加大合作力度，实现互惠共赢。咸阳供电局将全力以赴支持西安咸阳国际机场二期扩建工程，本着全心全意为客户服务的思想，充分发挥行业技术优势，在方案制定中提前介入，协助机场不断优化方案，为客户努力降低成本、规避风险，真正体现咸阳供电局“服务零距离、真情每一秒”服务理念。针对机场领导提出的加强技术指导、建立合作关系等问题，李德华予以明确表态，表示将由咸阳局相关部门积极和客户沟通，进行科学协调，做到让客户满意。
      
    西安咸阳国际机场总经理张文革对李德华一行的来访表示真诚感谢。张文革说，建设一个现代化的枢纽国际机场离不开电力企业的强有力支持，西安咸阳国际机场和咸阳供电局有着长期紧密的合作“结电情”关系，在即将建设的西安咸阳机场二期工程中将对电力负荷有更大的需求，希望双方进一步加大合作力度，探索新的合作方式，共同携手为陕西地方经济发展做出积极贡献。

    军工企业促“双赢”

　　中国人民解放军第五七零二厂，隶属空军装备部，是空军大型飞机和航空发动机修理基地，该厂装建容量6300KVA。走访中，李德华一行还实地参观了该厂厂用变电站、飞机大修车间以及研发车间。李德华指出，咸阳局此次走访大客户就是通过走访实际了解大客户的实际用电情况，发现问题及时解决，同时进一步加强沟通，互通信息，为大客户供好电，服好务。殷夏阳厂长就该厂生产情况作了基本介绍后，对咸阳局多年来大力支持该军工厂重要生产任务用电，以及前期变电站改造提供的帮助表示感谢。殷夏阳指出，近年来五七零二厂生产任务繁重，供电的连续性要求较高，希望能继续得到咸阳供电局的支持和帮助。
　　
　　针对该厂提出的电压偏高问题，李德华表示，经过实地参观，进一步了解了五七零二厂用电负荷的重要性，下一步，将从咸阳电网和客户内部负荷两方面入手，认真排查，找准原因，及时帮助客户解决问题，达到互惠互利促进“双赢”。

    服务客户绘“彩虹”

　　咸阳供电局党委书记王勇增，在与彩虹集团主管电力供应的负责人进行了座谈，首先介绍了咸阳电网的基本情况以及咸阳供电局“零距离”优质服务的具体举措，并就电力体制改革的情况进行了说明。<