南和电力局真诚服务打造金字招牌

电力18讯：    本报讯（张庆革）  河北省南和电力局急用户之所急，想用户之所想，把社会反映的热点问题作为工作的重点，不断创新服务方式和服务手段，靠真诚服务，打造了一块“金”字“招牌”，深受社会各界好评。不到一年的时间，南和局共收到群众感谢信50多封，镜匾锦旗16块（面）。

    南和局开展了“走百村、串千家、访万户”活动，了解群众用电需求，解决用电疑难。今年以来，对供电辖区孤寡老人、特困户建立了绿色用电档案，安排专人定期走访，义务为群众、孤寡老人、老弱病残、军烈属等上门服务近200余次，主动帮助他们缴纳电费，定期检查室内外线路，解决他们在生活中的难题。

    该局在走访客户中，义务帮助企业检修用电设备，为企业提出用电优化方案12项，帮助解决安全隐患20多项，解决用电困难 30余项，使客户真正感到电力部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。近日，从发放的500余份电力客户意见卡反馈来看，广大客户对该局的行业作风、优质服务工作的满意率为100%。