枣强电力局开展优质服务调查活动

电力18讯：    为进一步提高服务质量和服务水平，了解广大电力客户对供电企业的满意度，10月9日至13日，河北省枣强县电力局开展了“情系枣强、奉献枣强”为主题的优质服务调查活动。

    该局这次调查活动采取“请进来、走出去”的方式，“请进来”即局、所两级分别邀请县乡党政领导、用电大户等不同层面的客户代表召开座谈会，与他们面对面沟通，心对心交流，认真听取他们的意见和建议，并详细记录在册，整理归类。“走出去”即由局领导班子成员带队，分组深入到党政部门、企业、社区及广大农村，通过各种形式发放征求意见调查表，对电能质量、供电可靠率、服务质量等十项内容进行满意率调查。

    在这次优质服务调查活动中，该局共召开座谈会12次，发放征求意见调查表10000余份。对于在调查中提到的问题，该局限时进行了解决或整改，并及时予以答复，真正达到了联系客户、了解客户，从而促进企业优质服务的目的。 （首发子站：河北衡水商务之窗）